J’ai rencontré cette semaine Pascale Dumas, Présidente de HP Inc. France, lors de la présentation de la stratégie entreprise de la société dans son nouveau siège social de Meudon. L’occasion de faire le point sur les offres stations de travail, réalité virtuelle, traceurs grands formats et imprimantes 3D.

HP Inc. France a regroupé depuis la fin juillet l’ensemble de ses forces en région parisienne dans un nouveau siège social, situé près des bords de Seine à Meudon. « Notre marché évoluant et disposant de multiples implantations en région parisienne qui pénalisaient notre efficacité, nous avons décidé de regrouper nos forces dans ce bâtiment de 7 000 m², que nous avons pu aménager à notre image grâce à l’implication de 200 collaborateurs pendant 9 mois. Ils ont travaillé sur le style de locaux convenant à notre business, dans une approche de Design Thinking », explique Pascale Dumas, Présidente de HP Inc. France.

Ces locaux, qui hébergent 450 des 1 200 collaborateurs de HP en France (700 sont sur le site de Grenoble), permettent de présenter l’offre de HP à ses clients, mais aussi de travailler avec eux sur des nouveaux projets, allant jusqu’à réaliser des Proof of Concept (PoC) mêlant à la fois approches technologique et applicative. « Ces locaux sont aussi une vitrine permettant de tester en vraie grandeur notre savoir-faire en termes de Conferencing (téléconférence) et de Share Board (partage de documents à distance), avec les applicatifs de demain ».

Innover en permanence pour améliorer la valeur d’usage

HP base sa croissance sur une offre produit performante et sans cesse renouvelée. Ce qui lui permet par exemple d’afficher 12 trimestres consécutifs de croissance dans le domaine de l’impression, ou 18 pour les Personal Systems. Une offre qui bénéficie de plus d’un milliard de dollars d’investissement en R&D cette année et d’un patrimoine de plus de 35 000 brevets actifs perpétuellement enrichi. « Nous recherchons l’excellence sur nos produits Premium, c’est-à-dire comment nous allons améliorer l’expérience client sur l’approche produits et solutions, car c’est l’innovation qui créé la confiance et fait la loyauté. Il faut améliorer en permanence leur valeur d’usage ».

« HP a été créé pendant la 2ème révolution industrielle, s’est développé pendant la 3ème et se réinvente avec la 4ème », constate Pascale Dumas.

Développer le marché des traceurs A3

Cela passe à la fois par de la R&D, mais aussi des acquisitions comme celle de la division impression du coréen Samsung en 2016, pour son savoir-faire technologique en traceurs format A3, ou du britannique Apogee en août dernier pour son expertise là aussi en A3. « C’est un domaine dans lequel nous souhaitons nous développer, tant avec le laser que le jet d’encre, car il représente un marché mondial de 55 B$ dans lequel nous n’étions pas encore présents ».

Pour augmenter la valeur d’usage de l’impression, HP a développé toute une offre de services qui apporte des approches prédictives sur la consommation et l’utilisation d’une imprimante, afin de gérer de manière efficace la flotte d’équipements nécessaire aux activités des clients, tel le Device Control Center (DCC).

Gérer au mieux les parcs

Ce besoin de services est porté par deux vecteurs : le recentrage des entreprises sur leur cœur de métier pour améliorer la performance de leurs activités ; l’ultra-mobilité, qui se traduit par une réduction des locaux pour favoriser la flexibilité. « La gestion de ces flottes de PC nomades devient un problème pour les DSI en termes de prédictivité de la maintenance, de taux d’utilisation, de plate-forme… Notre défi est donc de leur apporter dans ce contexte le meilleur produit au meilleur moment, à travers des services appropriés. Ainsi nos traceurs grand format sont équipés d’une multitude de capteurs permettant d’anticiper les pannes et de proposer à nos clients des actions correctives en amont pour éviter l’interruption de leur production ».

L’impression 3D devient un outil de production industrielle

Autre activité nouvelle dans laquelle HP s’investit depuis environ 3 ans, l’impression 3D. « C’est un domaine industriel de pointe où les technologies sont en forte évolution. On est passé de la réalisation de pièces prototypes en polymères à celle de pièces de petites séries avec des volumétries de plus en plus importantes, pouvant atteindre aujourd’hui des centaines de milliers de pièces. Autre axe de développement : l’impression 3D métallique, pour laquelle nous avons annoncé en septembre à l’IMTS l’imprimante HP Metal Jet, qui sera disponible dès début 2019, rentable pour des séries allant jusqu’à 500 000 pièces ». (Voir le communiqué ici)

Pour cela, HP travaille avec un écosystème important de chimistes et d’industriels, qui proposent des projets ou des problématiques à résoudre. HP travaille d’ailleurs beaucoup avec la recherche française sur ces thématiques, notamment le CEA.

Renforcer la sécurité

Les grands axes d’innovation sur les produits HP sont de 4 ordres : la technologie, le design, les matériaux, et la sécurité. « Ce dernier point est fondamental pour nous, car le hacking est devenue une ”industrie” de 500 B$ qui déstabilise des entreprises entières, mais aussi des états. Notre souci est de trouver les technologies que l’on va pouvoir mettre en œuvre de façon pertinente sur nos PC et nos imprimantes, pour offrir à nos clients, qu’ils soient grand public ou professionnels, une sécurité absolue de leurs données dans un monde en ultra-mobilité. C’est l’un de nos grands axes de recherche ».

Le gaming booste les performances

HP s’intéresse aussi à une activité importante dans le monde du PC, le ”gaming”. « Cela représente pour nous deux enjeux : c’est un marché à part entière avec un nombre important de ”gamers”, notamment en France, qui se développe fortement ; l’autre intérêt de cette activité et qu’elle est inspirante et nous conduit à innover pour améliorer la technologie en termes de puissance de CPU et de qualité graphique . Ces progrès bénéficient ensuite à l’ensemble de nos produits, telles nos stations de travail professionnelles ou nos casques de réalité virtuelle ».

C’est ce qu’explique Chloé Brouste, responsable produit : « La station de travail, c’est un PC avec un peu plus de performances graphiques et de mémoire. La gamme va de la Z2 à la Z8 pour les machines fixes en fonctions des performances et des capacités recherchées. Les Z15 et Z17 sont des machines mobiles, dont une version avec clavier détachable et stylet vient d’être présentée pour fonctionner comme une tablette, répondant parfaitement aux besoin des créatifs ».

Des stations de travail tellement performantes et compactes que HP propose maintenant une version intégrée dans un sac à dos et équipée d’un casque de réalité virtuelle, permettant de s’immerger et de se déplacer en vraie grandeur dans un modèle 3D.

Développer durable

Le développement durable est aussi un axe important pour HP. « Nous sommes un grand industriel, nous vendons chaque minute à travers le monde 100 PC, 80 imprimantes et 900 cartouches. C’est pourquoi nous ne concevons pas de développer un produit sans être capables de le démanteler pour le recycler. C’est pourquoi nous intégrons dès les phases amont de la conception l’utilisation de matériaux recyclables et nous nous sommes engagé à recycler 80 000 tonnes de plastique d’ici 2020. Nous essayons aussi de réduire l’empreinte énergétique de nos produits, afin de diminuer les émissions de gaz à effet de serre ».

« C’est une nécessité collective dont nous sommes tous redevable vis-à-vis de la planète car comme le disait déjà François Rabelais au XV^e siècle : ”Une science sans conscience n’est que ruine de l’âme” », conclut Pascal Dumas.

Jean-François Prevéraud

Pour en savoir plus  https://www8.hp.com/fr/