Merignac – 05 septembre

Dans une société au sein de laquelle les attentes et les besoins des consommateurs évoluent constamment vers le digital, l’expérience client devient une préoccupation au cœur du retail. Elle l’est aussi dans les services de drive ou de livraison, qui se sont davantage automatisés pour diminuer les contacts avec la crise du Covid. D’après une étude Statista¹, 71% des consommateurs sont favorables à la collecte de données par l’IA dans les restaurants afin d’améliorer la satisfaction des clients. L’IA apparaît donc comme un outil idéal dans l’analyse des données relatives aux préférences et habitudes des consommateurs dans les domaines du retail et services de drive ou livraison pour permettre d’améliorer l’efficacité et d’augmenter le profit.

Le partenariat entre SmartCow et PNY fournit des technologies d’IA qui simplifient la gestion de la relation client pour permettre entre autres, de fidéliser les clients en ciblant les e-mailings ou encore d’acquérir une expérience de vente optimale et d’analyser les habitudes des consommateurs. Des technologies hardware telles que SmartCam ; une caméra d’IA avec des capteurs haute résolution, Athos ; un système embarqué d’intelligence artificielle idéal dans la robotique générale ou l’inspection industrielle, et Soter ; un enregistreur vidéo d’IA de pointe, adapté pour les applications de vision industrielle, favorisent la vision par ordinateur dans la vente au détail. Cette dernière peut dans ce sens, permettre d’améliorer la vitesse du service, un élément important dans l’augmentation du retour sur investissement puisqu’une réduction du temps de service de 10 secondes permet de générer une croissance de 4,4% des ventes.

PNY et ses partenaires travaillent également sur des solutions d’inspection visuelle des commandes dans la restauration rapide, afin d’éviter des prises de commandes inexactes. Une telle innovation permet de réduire le gaspillage alimentaire et l’insatisfaction client grâce à des inspections durant la préparation des plats et d’aligner la préparation sur la demande réelle pour anticiper d’éventuelles demandes.

Des solutions softwares résultent aussi du partenariat de SmartCow et PNY permettant notamment de fournir des analyses personnalisées pour tenter d’améliorer l’expérience client et la qualité du service fourni afin de fidéliser les consommateurs et d’éviter la perte de clients due à de l’insatisfaction. C’est le cas de SmartSpaces, une solution de vision par ordinateur favorisant une meilleure compréhension des comportements des consommateurs grâce un tableau de bord analytique qui met en évidence les informations importantes. Quant à PlateReader, une solution de pointe pour la reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation, elle peut être utilisée dans des drive afin de déterminer le nombre de véhicules et de pouvoir adapter la stratégie d’équipe. Il est ainsi possible de limiter le temps d’attente et de traiter les données grâce à la reconnaissance visuelle. Un programme de fidélité personnalisé peut être ainsi mis en place selon les habitudes clients et leurs préférences pour des expériences de vente au détail plus fluides.

PNY est dans une recherche constante de partage d’expertise grâce notamment à ses différents partenariats dans le marché de l’IA de pointe. Ce marché présente en effet de nombreuses opportunités et une grande diversité de cas d’usages. Le but de PNY est de continuer à construire un portfolio de partenaires pour pouvoir répondre à chaque cas d’usage et aux besoins des différents acteurs du retail en proposant des solutions complètes clé en main (hardware et software).

Athos 

Soter

SmartCam

Pour plus d’information sur ce partenariat et sur les offres proposées par SmartCow, n’hésitez pas à cliquer ICI

N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez vous entretenir à ce sujet avec notre expert PNY, Youssef NADIRI, Product Marketing and Business Development Manager Edge AI solutions.

Plus sur PNY Technologies : www.pny-europe.com